Een goed gesprek
In een goed gesprek behaal je zelden je doelen helemaal, en dat hoort zo. Sterker nog, de kans is groot dat wanneer je 100% je doel behaald hebt, het geen goed gesprek was. Klinkt dat raar? Dan raad ik je aan om Een goed verhaal. Presenteren, praten, pleiten van Suzanne Gerritsen te lezen.
Elk gesprek is in principe een vorm van samenwerking. Er bestaan spelregels voor deze samenwerking, die we onbewust meestal wel weten:
- Geef voldoende informatie (niet te veel, niet te weinig).
- Geef goede informatie (leugens vallen daar niet onder).
- Draag bij aan een goede relatie.
- Wees in je stijl kort, bondig en efficiënt.
Denk maar eens terug aan je laatste gesprekken die niet soepel liepen. Welke van de bovenstaande regels overtrad de ander? Welke overtrad je zelf misschien?
Denk aan ‘ik wil mijn verhaal kwijt’ versus ‘ik wil een leuke avond hebben’. Denk aan ‘ik wil de samenwerking bespreken’ versus ‘laten we het vooral over de inhoud hebben’. Denk aan duizend andere voorbeelden…
Het is makkelijker om deze regels toe te passen als je een idee hebt van het doel van het gesprek. Jouw doel is zelden tot nooit precies hetzelfde alsdat van de ander. De kunst is dus om een gezamenlijk doel te creëren. Hoe openlijker je dit bespreekt, hoe makkelijker jij en de ander kunnen bijsturen als het misgaat. Ik hou me aanbevolen voor leuke praktijkvoorbeelden!