Filmpje over klantenservice
Tuesday, October 20th, 2009Altijd fijn als filmpjes voor meerdere trainingen bruikbaar zijn. Dit Koefnoen-filmpje vond ik toen ik op zoek was naar huiswerk voor lessen Nederlands aan buitenlanders. Het gaat over over de klantenservice van een telefoonmaatschappij.
Koefnoen zou Koefnoen niet zijn als het geen prachtige persiflage was. En dat maakt het filmpje uitstekend geschikt voor trainingen over klantvriendelijkheid. Wat doen de verschillende telefonistes dat echt niet door de beugel kan? Welke antwoorden zouden geen olie op het vuur gegooid hebben?
Voor Nederlandse les heeft filmpje mooie voorbeelden van standaard telefoontaal. Omdat er wat intergalactische ruis op de lijn zit, is het bovendien een goede oefening in luistervaardigheid. Kijk en glimlach…